Oku selatan,metrosumsel.com
Pelatihan Administrator Pengelolaan Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat – Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)dilaksanakan di Aula Dinas KOMINFO OKU Selatan 04/09/2019.
Dihadiri oleh Asisten I Bidang Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Joni Rafles,AP.,M.Si., mewakili Bupati OKU Selatan secara resmi membuka pelatihan LAPOR!-SP4N.
Hadir pula Sekretaris Dinas Kominfo Hairul Anwar,S.Sos, Kepala Seksi Pelayanan Media Informasi Publik Dinas Kominfo Provinsi Sumsel Aziem Baidillah, dan Peserta Pelatihan Admin Lapor!!-SP4N sekabupaten OKU Selatan.
Dalam laporan Ketua Pelaksana yang dibacakan oleh Sekretaris Dinas Kominfo, menyampaikan tujuan dari kegiatan ini adalah untuk membangun pola komunikasi dua arah, antara Pemerintah dan masyarakat secara santun dan bertanggung jawab. Memantau tindak lanjut pengaduan sebagai bagian dari penilaian objektif atas kinerja OPD.
Dalam sambutan Bupati OKU Selatan yang dibacakan oleh Asisten I menyampaikan, bahwasanya SP4N merupakan integrasi pengelolaan pengaduan secara berjenjang pada setiap Penyelenggaraan dalam kerangka sistem informasi pelayanan publik. SP4N dibentuk dengan tujuan penyelenggaran dapat menyelesaikan penanganan pengaduan dan permasalahan dari masyarakat menjadi lebih cepat, tepat, tuntas, dan terkoordinasi dengan baik dalam mengelola pengaduan publik yang ada.
Bupati juga berharap kepada para peserta agar dapat mengikuti kegiatan dengan sungguh-sungguh. Untuk meningkatkan pengetahuan petugas admin dalam mengelola maupun merespon pengaduan yang diterima dan mendorong konsep pengaduan satu pintu.
Melalui pelatihan LAPOR!-SP4N ini, sehingga kedepannya masyarakat dapat dimudahkan untuk membuka akses penyampaian masukan. Baik laporan kesalahan atas penyelenggaraan Pemerintah, maupun saran langkah yang bisa diambil dari laporan yang diberikan oleh masyarakat kepada admin.
Untuk memehami haltersebut ketua pelaksana kegiatan menghadirkan Narasumber,” Konsultan Kementrian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi RI GIz Jerman Kurniawan. Untuk memberikan pelajaran bagi peserta pelatihan. (Usman)
